Передний край маркетинга сегодня — вовсе не социальные сети, а нейробиология. Современные маркетологи, стремясь эффективнее воздействовать на сознание и подсознание потребителя, все чаще опираются на последние достижения нейронаук.

Самый совершенный бизнес‑механизм, с которым доводилось иметь дело, встретился мне не в корпоративном мире, а на рыболовном флоте. Тому, как на траулерах поставлены менеджмент, рекрутмент, стимулирование персонала и KPI, впору поучиться крупным корпорациям и дипломированным управленцам.

Начало: 2000-х годов в России дало жизнь любопытному движению — «совместные покупки» (СП). Стихийная кооперация покупателей с целью закупки товаров для личного потребления по оптовым ценам приобрела неожиданную массовость и стала одновременно социальным и экономическим феноменом, с которым приходится считаться бизнесу и властям.

Должно быть, многие видели на федеральных каналах рекламный ролик одного из сотовых операторов «большой тройки», в котором некий эксгибиционист распахивает надетый на голое тело плащ перед человеком-смартфоном (Светлановым), а последний сочувственно комментирует данное действие словами, что он все это уже видел. Выглядит ролик довольно оригинальным, забавным — пусть и «на грани дозволенного».

На карте брендинга есть еще не вполне обжитые территории. Например продвижение с помощью музыкальных мероприятий, которые открывают широкие возможности для оригинального маркетинга.

Для того чтобы в полной мере раскрыть потенциал цифровых технологий, компаниям необходимо в первую очередь сфокусировать свое внимание на том, чтобы потребители получали незабываемый опыт.

Когда-то по российским телеканалам шла реклама, где сравнивался стиральный порошок известной фирмы и «обыкновенный», в белой, непритязательной и невзрачной упаковке.

Жидкое мыло появилось в начале 1970-х годов благодаря американцу Роберту Тейлору. Разумеется, Роберт сам хотел торговать своим изобретением, но тут возникла проблема: по разным причинам он не мог его запатентовать, а, значит, любая крупная косметическая компания могла запросто выдавить его с рынка, как то самое пресловутое жидкое мыло из дозатора.

Некто Герберт Дау придумал недорогой процесс производства брома, магния и некоторых красителей и основал свою компанию Dow Chemical. Уже в начале XX века химикаты от Dow Chemical продавались на территории всей Северной Америки, в частности бром шел по 36 центов за фунт, и Дау уже с интересом поглядывал на заокеанский рынок и даже поставил небольшую партию брома в Англию.

У каждой торгово-промышленной компании есть множество способов заявить о себе, повысить уровень продаж и победить конкурентов. Можно забить телеэфир своей рекламой, можно обклеить все свободные места в городе плакатами с соответствующими надписями. А можно поступить гораздо оригинальнее...

В идеальной компании маркетологи и «продажники» работают как команда гимнастов: одни подбрасывают, а другие исполняют сальто-мортале. Маркетинг обеспечивает приток лидов, а отдел продаж закрывает сделки и дает обратную связь по их качеству.

Вымышленный герой, которого сделали лицом торговой марки, способен заметно выделить ваш продукт в ряду конкурентов. Главное — не промахнуться. Такой бренд-персонаж должен быть по-настоящему симпатичен потребителям.

Существует бизнес-показатель, не зависящий ни от отрасли, ни от субъективного мнения участников, — отношение прибыли к риску. Он не измеряется количественно, но венчурные управляющие говорят о константе. Например, соотношение низкого дохода государственных краткосрочных облигаций США (4%) к минимальному риску равно результату деления прибыли колумбийского наркокартеля (600%) на высочайшие риски.

Это один из самых главных и одновременно стандартных приемов, особенно в сфере услуг. Когда презентация предложения выстроена на перечислении всех выгод и преимуществ заказа, ее ценность в глазах потребителя возрастает.

В чем состоит иллюзия выгоды шведского стола? Клиент оплачивает стоимость полутора килограммов яств, тогда как съедает не более 300-500 г. Одной из убедительных иллюстраций человеческой жадности может служить история лондонского ресторана Little Вау.

Любой продавец, который сталкивался с продажей цифровой техники, знает, что маржа при реализации, к примеру, мобильного телефона гораздо ниже, чем при продаже аксессуаров к нему.

Такой ход часто используется в магазинах самообслуживания. С красивым дорогим постельным бельем, посудой, столовыми сервизами могут соседствовать товары повседневного спроса без наценки вроде средств бытовой химии, цена которых заманивает потребителя: он посещает магазин и делает покупку.

Предположим, клиент уверен, что сэкономил деньги, приобретя сеанс массажа со скидкой 60-70%. Но в салоне выясняется, что необходимо пройти платное обследование, купить одноразовые аксессуары — простыню, тапочки (цена которых завышена) — или для достижения нужного эффекта понадобится большее количество сеансов.