Как только потенциальная кризисная ситуация определена в качестве реальной угрозы, приходит время разработать план и приступить к ответным действиям. Первый тревожный звонок, скорее всего, примет одну из двух форм: либо топ-менеджеры, осознают, что их компания уязвима к потенциальному кризису и ей необходима проактивная встряска, либо какое-то событие спровоцирует кризис, и руководителям компании придется немедленно принимать ответные меры.