Второй ключевой принцип, которому надо следовать при выходе в цифровое пространство, — развитие брэнда. Компании, хорошо разбирающиеся в брэндинге, не просто интегрируют логотип и зрительный образ в свои товары. Они ни на минуту не забывают о своей торговой марке, понимая, что каждая деталь — от дизайна главного офиса до расположения товара на полке в магазине — помогает выявить, как потребитель воспринимает брэнд. Точно так же нужно относиться и к цифровому потенциалу брэнда. Торговая марка должна «транслировать» не только информацию, но и атмосферу, характерные особенности и эмоциональный настрой основных аспектов ваших онлайновых и мобильных услуг. Поэтому при выходе в цифровое пространство первостепенное внимание нужно уделить смыслу и ценности брэнда. При этом необходимо держать в поле зрения всю производственную и сбытовую цепочку — от R&D до дизайна продукта, его выпуска, маркетинга и продаж, — чтобы усиленный цифровыми технологиями потенциал брэнда мог связать торговую марку с каждым из этапов деятельности компании. Раздвигайте границы традиционного подхода к маркетингу и продаже товаров: вы не просто рекламируете продукцию — вы погружаете людей в создаваемые вами эмоции. Возьмем, к примеру, компанию Nike, которая давно уже входит в число крупнейших мировых брэндов. Несколько лет назад Nike создала специальное подразделение Digital Sport («Цифровой спорт»), использовав свою торговую марку и богатый опыт создания инновационных разработок для переосмысления своего предложения потребителям. Результатом стала крупная инвестиция в линию мультимедийной продукции — спортивные видео, веб-сайты и журналы — под торговой маркой Nike. Другим ключевым компонентом стала группа товаров и услуг Nike+: цифровая экосистема приложений, сенсоров и других приборов, позволяющих отслеживать результативность занятий спортом. Например, браслет Fuelband, собирающий данные датчиков движения, позволяет людям улучшать свои результаты, набирая баллы Nike Fuel (условные единицы, которые начисляются за ту или иную физическую активность), и отслеживать воздействие физических нагрузок и занятий спортом на организм. Миллионы пользователей подписались на приложение Nike+, предоставив тем самым компании новый инструмент для сбора и анализа данных, который укрепляет ее основной бизнес — производство спортивной обуви и одежды — и создает еще один существенный денежный поток за счет продажи разнообразных цифровых товаров. Комментариев пока еще нет. Вы можете стать первым! |
Рекомендуем |
Добавить комментарий!