Все компании рано или поздно сталкиваются с кризисом. Это может случиться из-за ослабления конкурентных преимуществ компании, перемен в правовой и нормативной среде или какого-то катастрофического события, которое повлияло на ее производственную деятельность.
Иржи Вовес, совладелец чешской компании Socialbakers, которая предлагает услуги мониторинга ведущих социальных сетей вроде Facebook и Twitter, — известный во всем мире эксперт по взаимодействию компаний и потребителей в интернете.