Инвестиции в будущее

«Я бы строить дом пошел, пусть меня научат». В наши дни эти нетленные строки Маяковского звучат немного наивно. Именно потому, что базовое образование имеет значение только для start-up. Доучиваться и повышать квалификацию приходится в течение всей жизни. И тенденция такова, что финансировать это обучение должен работодатель. Доказано: ему это не менее выгодно, чем самому работнику.

Аналитики в области бизнес-процессов подсчитали: чтобы предприятие или компания уверенно двигались по вектору развития, необходимо тратить на обучение сотрудников не менее 1% от оборота. Это называется «инвестиции в будущее». Но насколько эффективны эти вложения?

ПРИМЕМ НА РАБОТУ...

Еще несколько лет назад работа с кадрами заключалась исключительно в мероприятиях по набору и отбору рабочей силы. Руководителю казалось, что если удалось найти работников с соответствующей квалификацией, то они смогут выполнить стоящие перед организацией задачи. Но хорошие специалисты делают то, что требует их руководитель, исходя из поставленных им задач.

Сегодня кадровый потенциал приобретает более высокую ценность. Улучшить благополучие предприятия руководитель может только через своих сотрудников. И в этом смысле действительно «кадры решают все».

- Сейчас во всех регионах России остро ощущается кадровое «голодание» на рынке труда: среднее специальное образование почти полностью ликвидировано, а высшее в большинстве своем штампует малообразованных «специалистов» в огромном количестве.

Но не стоит опускать руки. Каждый бизнесмен может на своем месте разрешить эту проблему, - рассказывает бизнес-тренер межрегиональной общественной организации «Ассоциация бизнес-тренеров» Василий Микрюков. - Главное - грамотно организовать отбор. Если же не удалось подобрать готовых специалистов, то придется организовать для сотрудников процесс обучения, повышения их квалификации, обмена опытом. Это поможет компании минимизировать кадровые риски.

- Наблюдается еще одна тревожная тенденция: зачастую сотрудники не желают зарабатывать деньги, они ходят на работу только за зарплатой, - говорит Василий Микрюков. - И виноват в этом не сотрудник, а руководитель, который не считает нужным заняться обучением персонала, формируя свою лояльную команду, способную решать самые сложные задачи. Как следствие, компании несут убытки, возникает текучка кадров. А кадры - это главная и единственная ценность в экономике.

КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО

Зарубежные корпорации давно обратили на проблему пристальное внимание и закладывают в бюджет предприятия немалые расходы на комплексные программы обучения своих сотрудников. По этому же пути идут и крупные российские компании федерального масштаба. Они считают развитие персонала одним из главных факторов в конкурентной борьбе. Логика понятна: работники, прошедшие обучение, обладают более высокими способностями и сильной мотивацией к выполнению задач, стоящих перед организацией. Это ведет к росту производительности и увеличивает нематериальное достояние компании.

В Ижевске этот процесс пока развивается не столь бурными темпами, как в крупных мегаполисах. По мнению руководителя консалтингового центра «Хорошее Решение», бизнес-тренера межрегиональной общественной организации «Ассоциация бизнес-тренеров» Артема Кулябина, обучением своих сотрудников занимается примерно 2% предприятий и компаний Ижевска:

- К сожалению, большинство руководителей не рассматривают инвестиции в обучение своих работников как возможность получения прибыли в обозримом будущем. Образование персонала за счет компании даже не входит в понятие «корпоративной культуры». Таков наш менталитет и его нужно менять.

Сдвиги уже есть: спрос на обучающие программы для работников в последнее время растет, дополняет коллегу Василий Микрюков:

- Руководители предприятий начинают понимать всю остроту проблемы и стараются «вкладываться» в профессиональное развитие своих сотрудников. Помимо конкретных знаний и навыков корпоративные тренинги дают компании еще один немаловажный результат - укрепление командного духа.

ТОНКОЕ МЕСТО

Итак, руководитель осознал необходимость обучения персонала. Неизбежно он столкнется с вопросом об экономическом эффекте от проведения тренинга - а увеличится ли прибыль компании?

Как правило, руководитель самостоятельно решает, какую образовательную программу необходимо пройти персоналу. Ведь кто как ни он знает, где в его компании «тонкое место». Но именно при определении этого «места» и могут возникнуть ключевые ошибки.

Предположим, в компании сложилась ситуация, когда сотрудники финансово-экономического отдела регулярно допускают большое количество ошибок, ссылаясь на нехватку рабочего времени. Казалось бы, проблема лежит на поверхности, и руководство решает, что сотрудникам нужен тренинг по тайм-менеджменту. Но истинная причина ситуации может находиться гораздо глубже.

Чтобы обучение сотрудников принесло компании максимальный эффект, лучше всего соблюдать пошаговую инструкцию, разработанную бизнес-тренерами.

- Сначала бизнес-тренер должен познакомиться с руководителем компании, - рассказывает Президент межрегиональной общественной организации «Ассоциация бизнес-тренеров» Игорь Зорин. - Собеседование длится около часа. Тренеру необходимо узнать, какой бизнес ведет компания, какова ее миссия, каковы стратегические задачи, корпоративная философия культура, в чем и какие есть ограничения и возможности и т. д. Затем бизнес-тренер готовит для директора своего рода интервью, легкий коучинг, который расширяет картину мира руководителя - он начинает по-другому смотреть на проблемы в своей фирме, видя их без «шор». Третий шаг: тренер проводит оценку персонала компании, ее истинного потенциала. И только затем, проанализировав все полученные данные, бизнес-тренер дает руководителю качественный «рецепт», как решить проблему. То есть посоветует, какой конкретный тренинг необходимо пройти персоналу именно этой компании.

- Имеет место быть еще одна ошибка, которую повсеместно допускают директора компаний, - они смотрят на опыт других. Если один руководитель фирмы провел для своих сотрудников тренинг по увеличению продаж, то его знакомый, директор другой компании, заказывает себе такую же программу, надеясь, что эта таблетка будет ему кстати. Это абсолютно неправильный подход. У каждого предприятия - свой «организм» и свои «болезни», и прописать рецепт их лечения может только профессионал, который умеет и диагностировать, и лечить.

Мария Наумова