Сингапурский опыт реализации объектов недвижимости

Мария Котова, партнер, исполнительный директор, Knight Frank Russia & CIS

Как сообщает агентство Bloomberg, число сделок на сингапурском рынке недвижимости с декабря 2012 по январь 2013 года увеличилось на 43%. По оценкам сингапурского отделения Knight Frank, в 2012 году около 20% сделок представители компании совершили посредством электронных торгов. Веб-технологии позволяют продать 20-квартирный дом за 28 минут! Поэтому мы решили перенять опыт электронных продаж у сингапурских коллег Мария Котова окончила Российскую экономическую академию им. Г.В. Плеханова (факультет маркетинга), обучается по программе ЕМВА в международной школе бизнеса Сколково. На рынке недвижимости работает с 2000 года, с 2005-го — в компании, создала с нуля отдел аналитики на рынке недвижимости.

Knight Frank Russia & CIS — международная компания на рынке недвижимости. В партнерстве с Newmark располагает сетью из 245 офисов в 43 странах. В России — с 1997 года. Среди клиентов — более 500 крупных российских и международных компаний.

Внедряем практику проведения электронных аукционов

В конце 2007 года мы проводили по заказу клиента (крупной международной компании) исследование для оценки потенциала и привлекательности сегмента индустриальной недвижимости в Московской области. По контракту экспертная команда должна была представить отчет на ежегодном совете директоров компании-заказчика в Сингапуре в январе 2008 года. Для нас эта поездка была важна еще и стратегически. Активность китайских компаний — наших потенциальных партнеров — на российском рынке недвижимости возросла, а в Сингапуре работают представители самых разных стран Азии, в том числе Китая, поэтому мы надеялись познакомиться с культурой и особенностями ведения бизнеса на Востоке. Особого внимания заслуживает и уникальный опыт страны, совершившей небывалый экономический скачок.

Сингапурский стиль ведения бизнеса уникален и не похож ни на какой другой. Во-первых, сингапурцы весьма толерантны и учитывают все социокультурные особенности бизнес-партнеров. Например, чтобы российской делегации было комфортно вести переговоры с принимающей стороной, организаторы поездки дали нам несколько уроков делового этикета (ведь в состав совета директоров компании — принимающей стороны входили 18 представителей разных азиатских стран — Китая, Индии, Индонезии, Малайзии и практически с каждым необходимо было общаться). Как нам рассказали, индийцы постоянно пытаются засыпать партнера, задают каверзные вопросы, и нам рекомендовали относиться к этому терпимее. А вот корейцы ценят пунктуальность, и, опоздав на встречу с корейским партнером даже на две минуты, вы изрядно подмочите деловую репутацию.

Во-вторых, в Сингапуре проекты очень быстро реализуются: вслед за новыми трендами перестраивается недвижимость, меняется производство, появляются новые финансовые инструменты. Дело в том, что Сингапур занимается высокотехнологичным производством и для развития отраслей требуются многомиллионные финансовые вливания, хотя это и небольшое государство. Поэтому сингапурские бизнесмены готовы поддерживать инвестиционную привлекательность своей страны, оперативно реагируя на запросы клиентов. В Сингапуре самый широкий выбор финансовых инструментов в мире.

В-третьих, сингапурцы гостеприимны. Надо отдать им должное, поездку они организовали на высшем уровне. Все дни были продуктивно заполнены деловыми и развлекательными мероприятиями. Хозяева предусмотрели и совместные ужины для партнеров, и свободное время для отдыха, самостоятельных прогулок и знакомства с городом.

Профессиональный интерес для нашей делегации представлял сингапурский рынок недвижимости. Просто поразительно, насколько рационально здесь задействуют буквально каждый квадратный сантиметр земли. Пожалуй, по эффективности использования территорий с Сингапуром может конкурировать только Гонконг. Мы посетили высотные офисные башни класса А и многоэтажные склады, получили представление о новейших технологиях эксплуатации административных зданий. Но главным открытием поездки стал успешный опыт работы отдела аукционов недвижимости: четыре специалиста реализовывали около 180 объектов в год, а сингапурские коллеги рассказывали о рекорде: им удалось продать 20-квартирный дом на закрытом аукционе за 28 минут! Такая оперативность объясняется тем, что клиент может заключить сделку онлайн с использованием электронной подписи или через своего представителя в офисе компании и сразу же перевести деньги на счет продавца. У каждого покупателя есть возможность заранее осмотреть объект, как посетив веб-сайт, так и выехав в то место, где находится здание. Поскольку в Сингапуре уровень доверия участников сделки к продавцу высок, покупатель принимает решение оперативно.

Мы просмотрели статистику продаж сингапурского партнера и благодарственные письма клиентов и всерьез задумались об организации подобного подразделения в России.