Антон Титов: «Покупка обуви — это ритуал»

К какой организационной структуре тяготеет ваша компания — плоской или иерархичной?

Скорее к плоской. Я делегирую массу полномочий каждому подразделению. К примеру, если маркетологи занимаются разработкой продуктов, я не заменяю их решения своими. Пусть лучше они ошибаются и учатся на своих ошибках, чем я буду ежеминутно контролировать их работу. Я занимаюсь стратегическими вопросами, слежу, чтобы во время экспериментов мы не ушли далеко в сторону от намеченной линии развития.

На какие тренды развития обувного бизнеса вы обращаете внимание?

Обувной бизнес — простой и консервативный: ни продукт, ни модели потребления не меняются кардинально. Пока люди ходят пешком и у них есть ноги, они будут покупать обувь. Норма износа продукта — две пары обуви на человека в год. От кризиса до кризиса — в период с 1998-го по 2008 год — потребление выросло всего на одну пару, до трех. В кризис 2008-го снизилось до двух пар, сейчас опять восстановилось до трех. У нас есть возможность предвидеть развитие отечественного рынка, сравнивая его с более развитыми — западноевропейским, североамериканским и т.п.

Многие идеи команда «Обуви России» почерпнула именно на развитых рынках. К примеру, мы поняли, что нужно активно заниматься развитием своего продуктового брэнда. Российский обувной рынок в целом небрэндированный: активно продвигают свои брэнды не более десяти компаний, знание торговых марок очень низкое. К Москве это относится в меньшей степени: здесь рынок более развит, на нем представлена масса сетевых компаний, но во многих регионах люди ориентируются не по маркам производителя, а по названиям магазинов. Многие наши коллеги считают это уникальной чертой обувного рынка России, но мы объясняем это его неразвитостью.

Компании, которым удалось построить сильные брэнды, становятся лидерами рынка — как «ЦентрОбувь», Respect, «Терволина».

Сейчас брэнды ритейлеров сильнее, чем брэнды производителей, но позиции последних будут укрепляться вместе с развитием интернет-торговли. Компании с известными брэндами, работающие сейчас преимущественно в офлайне, смогут органично встроиться и в онлайн-ритейл. Безымянные магазины, продающие 20-30 непонятных марок, вообще уйдут с рынка. Даже если они будут присутствовать в интернете, их покупателей сможет переманить любой конкурент, который предложит более удобную или быструю навигацию. Клиенты уйдут «в один клик». Мы тоже планируем открыть свой интернет-магазин, хотя мне это не нравится.

Почему?

Около 80% всей продаваемой обуви — женские туфли и сапоги. А для большинства женщин покупка обуви — это настоящий ритуал. Они ходят по магазинам и принимают решение импульсивно. Цвет и фасон легко передать и в интернете, а вот обаяние и удобство — крайне сложно. Для обувной розницы, на мой взгляд, идеальным вариантом будет симбиоз онлайновой и офлайновой розницы: покупатель может сделать заказ в интернет-магазине, а забрать его в офлайновом, в котором при необходимости можно «дозаказать» размер. Впрочем, в сегменте классической обуви, в котором мы работаем, интернет-торговля не отвоюет сколько-нибудь значительную долю. Целый ряд параметров, которые важны для наших покупателей — удобство каблука и колодки, мягкость кожи и т.д., — невозможно учесть при выборе обуви по интернету. Я уверен, что в сегменте спортивной обуви доля интернет-продаж будет очень высокой: удачно купив себе кроссовки определенной фирмы один раз, дальше можно заказывать их без примерки. А модели классической обуви постоянно меняются: в моде то зауженные носы, то скошенные, то широкие, и в зависимости от ощущений во время примерки покупатель может выбирать обувь разного размера.

Сейчас есть несколько сайтов, у которых хорошие продажи сапог и туфель, но в совокупности обувная интернет-торговля занимает не более 5% рынка. Через пять-шесть лет, когда девочки, которым сегодня 13-15 лет, станут взрослыми и будут сами тратить свои деньги, пропорции изменятся. Но известным брэндам не стоит этого бояться.

Антон Титов

33 года
Окончил Новосибирский государственный технический университет по специальности «международные отношения». В 1997 году начал работать в обувной компании «Вестфалика», где занимался внешнеэкономической деятельностью, а в 2001 году стал директором овчинно-мехового завода. В 2003 года учредил и возглавил группу компаний «Обувь России». Обладатель звания «Предприниматель года» в номинации «Молодой предприниматель» (2008). В 2011 году победил в российском конкурсе «Лучший молодой предприниматель».