Прямая речь консультанта

Моя деятельность связана с рекламой, с недавнего времени — с ее продажей. У меня профильное образование, грамотная речь - мне легко разговаривать по телефону с потенциальными покупателями, с теми, кто уже стал моим клиентом, я в добрых профессиональных отношениях. Но успехами в области продаж похвастаться не могу. В отличие от своих коллег. И вот это меня удивляет. Плохо поставленная речь: постоянное «эканье», слова-сорняки, предложения сформулированы непонятно. Внешний вид соответствует речи. Но при этом у них реально высокие результаты. В чем загадка?

Мария, 32 года

Мария, сложно, не слыша и не видя, ответить на ваш вопрос точно - почему продавцы «со смазанной речью» и прочими неряшливостями обмениваются с клиентами знаками «мы с тобой одной крови, купи - продам», а вы - хорошая девушка и профессионал - на их успехи лишь смотрите со стороны.

Однако стоит заметить, что если закупщики - ребята простые, то они (конечно, бессознательно) не очень хотят общаться с Мальвиной в роли хорошей, но требовательной училки (и в фактах грамотности видят призыв к букварю).

То есть ваша «академичность», правильная речь выглядят не то чтобы вызывающе, но несколько разнородно.

Вы явно ведете себя как взрослая, договариваете до конца предложения, да и вообще предпочли бы не столько общаться «с этими», сколько переписываться. А у продавцов попроще свой подростковый фольклор (сколько бы им ни было на самом деле лет). Хороший прием в этом случае - смотреть внимательно, влезать в шкуру, улыбаться, наконец. Да и грамотность письменной речи, переносимая в устную, не всегда хороша, Даже структура разговорной речи другая, неправильная и разорванная. Проверьте, как вы «подаете позывные», шутите, прощаетесь. Ни в коем случае не стоит быть проще, тем более стараться проще казаться, но вникнуть стоит, и все «поедет».

В вашем вопросе, кроме недоумения, есть и желание понять и переиграть эту ситуацию.

Не быть только девочкой из хорошей семьи, а хотя бы и шутя перебрасываться дворовыми словечками. Или, например, сменить работу - ведь то, чем вы владеете, - ценности, но не всегда это приносит успех без предпринятой конвертации.